«La automatización de flujos ha sido clave para nuestra operación, permitiéndonos mejorar nuestra eficiencia y enfrentar los desafíos de un mercado en constante evolución.» Ignacio González | Gerente de TI
Grupo Titanio se destaca como líder en innovación dentro de sus diversas marcas, especializándose en productos de nicho como las mochilas con diseños vibrantes de Bubba, accesorios refinados de Bubba Black y artículos premium de asado con la marca Wayu. La empresa combina tecnología y orientación al cliente para fortalecer su presencia tanto en el comercio electrónico como en el físico. Con un enfoque continuo en la innovación tecnológica, la empresa busca soluciones que mejoren la experiencia del cliente y optimicen sus operaciones.
Antes de la implementación de Be flow, las operaciones de Bubba, una de las marcas más importantes del Grupo Titanio, dependían de procesos manuales que se volvían especialmente caóticos durante periodos de alta demanda, como Cyber y la temporada navideña. Con la implementación del OMS, uno de los principales cambios realizados a la fecha ha sido la automatización de procesos, permitiendo mejorar significativamente la eficiencia operativa.
Por ejemplo, durante la temporada navideña, el volumen de pedidos procesados se duplicó respecto a los meses regulares, reflejándose en el doble de ventas. Para gestionar eficientemente la alta demanda en este tipo de eventos, contar con una plataforma con la capacidad tecnológica adecuada resulta indispensable para administrar grandes volúmenes de pedidos sin interrupciones. Además, cabe mencionar que el 35% de sus ventas se despacha directamente desde tienda, logrando entregas el mismo día en todo el país.
Algunos aspectos que Titanio ha logrado mejorar desde la implementación de Be flow:
- Integración en tiempo real con SAP, asegurando precisión en los movimientos de inventario.
- La automatización de la generación y envío de boletas.
- Mejoras en la postventa al tener visibilidad del detalle de cada compra en tiempo real, y contar con herramientas de resolución automatizadas.
Las operaciones de Bubba están en constante crecimiento, impulsando su expansión a nivel internacional. Su objetivo es replicar en México, Perú y Uruguay el éxito que han logrado en Chile, destacando la tecnología como un aliado clave para alcanzar sus metas. De hecho, considera el OMS como imprescindible para vender en los marketplaces de estos países dado que requieren cumplir con tiempos acotados y niveles de servicio estrictos. Gracias a las automatizaciones implementadas con Be flow, Grupo Titanio logra optimizar significativamente sus procesos, asegurando que Bubba esté preparada para satisfacer las exigencias del mercado.
Gestionar múltiples herramientas puede ser costoso e ineficiente. Be flow elimina esta complejidad con un solo sistema que automatiza procesos y optimiza operaciones sin necesidad de desarrollos adicionales, entre muchas cosas más. Además, ofrece una integración nativa con SAP, lo cual es difícil de encontrar en otros proveedores. En comparación, los sistemas desarrollados in-house implican contar con un equipo avanzado de TI, incurrir en altos costos de mantenimiento y no son escalables.
«Para el sector retail, contar con procesos ágiles y adaptables no es solo una ventaja, sino una necesidad. No se trata de reinventar la rueda ni desarrollar sistemas propios cuando ya existen soluciones como Be flow, que optimizan las operaciones y permiten enfocarse en lo realmente importante: vender.» –Ignacio González | Gerente de TI
Así, Be flow ha sido un aliado clave para Grupo Titanio, logrando mayor eficiencia y estabilidad operativa al automatizar procesos que antes eran manuales, mientras impulsa un crecimiento sostenible y escalable.
Modelos y funcionalidades de mayor impacto para Grupo Titanio
- Buy online, Ship-from-Store
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